Produkt — Standalone
ASSIST.
Digitaler Vertriebs- und Serviceassistent mit Fachkontext.
- 24/7
- digitaler Erstkontakt
- 4
- mögliche Kommunikationskanäle
- 1
- qualifizierter Übergabepfad
Überblick
Digitaler Vertriebs- und Serviceassistent mit Fachkontext.
Statt generischer Bot-Dialoge steht ein kanalübergreifender Assistent im Vordergrund, der Produktlogik, Servicestatus und Eskalationspfade kennt.
Lead-Qualifizierung und Beratung in EchtzeitSelf-Service-Einstieg für BestandskundenAuditierbare Übergabe an Mensch und System
assist.carrierwerke.de
Chat-Fenster
Begrüßung
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Antwort
Übergabe
Funktionen
Was ASSIST kann.
Kanalsteuerung
Der Bot läuft dort, wo Kunden bereits sind.
- Website- und Kundenportal-Einsatz
- Anschluss an Messenger- und Servicekanäle
- Branding und Response-Design je Mandant
Service & Qualifizierung
Anliegen werden nicht nur beantwortet, sondern weitergeführt.
- Lead-Qualifizierung für Beratung und Demo
- Vorklassifizierung von Servicefällen
- Übergabe an Tickets, Aufgaben oder Ansprechpartner
Governance & Nachvollziehbarkeit
Nachvollziehbare Interaktion in regulierten Branchen.
- Protokollierung und Audit-Trail
- Koppelung an Rollen- und Berechtigungsmodelle
- Vorlagen- und Freigabelogik für sensible Inhalte
Zielgruppen
Für wen ist es gedacht.
- Service- und Vertriebsteams
- Kundenportale und öffentliche Websites
- Marken mit hohem Beratungs- oder Supportbedarf
Standards & Betrieb
Technischer Rahmen.
Standards & Schnittstellen
REST APIsRollen- und RechtekonzepteVersand- und Gesprächsprotokolle
Betriebsmodell
- Als Standalone-Produkt oder als Frontend-Baustein neben CENTRUM
- Einsatz in Marketing, Vertrieb und Service möglich
- Später an Wissensdatenbank, CMS oder Service-Backend ankoppelbar
ISP-Planer
Chatbot im Planer aktivieren
ASSIST als Ihren KI-gestützten Service-Kanal.
Ressourcen
Mehr zu ASSIST.
Bald verfügbar
Handbuch
Dokumentation und Anleitungen für ASSIST.
Bald verfügbar
Knowledgebase
FAQ, Tutorials und Best Practices.
ASSIST für Ihr Unternehmen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Anwendungsfall besprechen.