Produkt — Bestehend
CONNECT.
Self-Service und Bestandskundenkommunikation in einer markenfähigen Oberfläche.
- 24/7
- Self-Service-Zugang
- 1
- Portaloberfläche
- ∞
- wiederkehrende Kontaktpunkte
Überblick
Self-Service und Bestandskundenkommunikation in einer markenfähigen Oberfläche.
Das Kundenportal ist der digitale Einstieg für Bestandskunden. Verträge, Dokumente, Kommunikation und ausgewählte Servicefälle werden in einer Oberfläche zusammengeführt, die sich an die jeweilige Marke anpassen lässt.
Funktionen
Was CONNECT kann.
Self-Service-Zugang
Bestandskunden erhalten einen eigenen digitalen Zugang statt fragmentierter Kontaktpunkte.
- Vertrags- und Produktübersicht
- Gebrandeter Portalzugang
- Grundlage für wiederkehrende Kundeninteraktion
Dokumente & Kommunikation
Wichtige Kundendokumente und Kommunikation werden nachvollziehbar an einem Ort gebündelt.
- Dokumentenbereitstellung
- Kommunikationshistorie
- Vorlagen- und Versandnähe zu CENTRUM
Service-Prozesse
Typische Bestandskundenprozesse lassen sich digital anstoßen und an interne Abläufe übergeben.
- Self-Service für ausgewählte Anliegen
- Übergabe an Kunden- und Serviceprozesse
- Passend für Ausbau des digitalen Serviceangebots
Zielgruppen
Für wen ist es gedacht.
- Bestandskunden- und Serviceteams
- Stadtwerke und Carrier mit Self-Service-Zielbild
- Marken mit Bedarf an gebrandeten Portalen
Standards & Betrieb
Technischer Rahmen.
Standards & Schnittstellen
Betriebsmodell
- Als eigener Frontend-Baustein innerhalb der Softwarewelt
- Direkte Nähe zu Bestellstrecke, Kommunikation und CENTRUM
- Später an CMS, CRM oder Auth-Systeme anschließbar
ISP-Planer
Kundenportal im Planer hinzufügen
CONNECT als Self-Service-Baustein für Ihre Kunden.
Ressourcen
Mehr zu CONNECT.
Handbuch
Dokumentation und Anleitungen für CONNECT.
Knowledgebase
FAQ, Tutorials und Best Practices.
CONNECT für Ihr Unternehmen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihren Anwendungsfall besprechen.