Flaggschiff
CENTRUM
CENTRUM bündelt OSS, BSS und Abrechnung in einem System. Die Plattform verbindet Kundenakte, Produktlogik, Auftragssteuerung, Marktkommunikation, Billing, Workflow und Mandantenfähigkeit — mit OSS-Fokus auf Telekommunikation und einer offenen Architektur für Energie, Wasser und weitere Sparten.
- 7+
- Sparten auf einer Plattform
- 14
- Feature-Bereiche
- 1
- zentrale Kundenakte
Zielgruppen
Für wen CENTRUM gemacht ist
Stadtwerke & Versorgungsunternehmen
Telekommunikationsanbieter & ISPs
Energieversorger
Wasserversorger
E-Mobilitätsanbieter
Kernfunktionen
Was CENTRUM abdeckt
Kunden- & Vertragsmanagement
Alle Kundenbeziehungen, Vertragsstände und Angebotsprozesse laufen in einer zentralen Akte zusammen.
- Zentrale Kundenakte mit 360-Grad-Sicht
- Vertragsmanagement mit Lifecycle-Steuerung
- Angebotsmanagement mit automatischer Nummerierung
- Kundenportal mit Self-Service-Funktionen
- Mehrmandantenfähige Kundenverwaltung
Liegenschaften & Infrastruktur
Standorte, Einheiten, Anschlüsse und verfügbare Technologien werden spartenübergreifend zusammengeführt.
- Liegenschaftsverwaltung mit Einheiten und Anschlüssen
- Technologieverfügbarkeit pro Standort
- GNV/GEE-Registrierung
- Glasfaser- und Kupferinfrastruktur
- Versorgungsgebiete und Cluster
- Dokumentenverwaltung pro Liegenschaft
Netzwerk & PoPs
Vom Überblick über Standorte bis zum einzelnen Port entsteht ein operativer Blick auf die aktive Netzebene.
- PoP-, KVz- und Collocation-Verwaltung
- Hardware-Management für Router, Switches, OLT, DSLAM und MSAN
- Port-Management mit Liegenschafts-Zuordnung
- Interaktiver Topologie-Designer
- SNMP Discovery und Sensor-Alarme
- Backbone-Verbindungen zwischen Standorten
- BNetzA-konformes Zugangsprotokoll
Wholesale & Open Access
Vorleister, Netzbetreiber und Bestellprozesse werden in die Plattform integriert statt daneben betrieben.
- S/PRI V4.3 und V4.4 Unterstützung
- Adapter für Vodafone, DTAG und weitere Netzbetreiber
- Wholesale-Auftragsmanagement
- Automatische Statusverfolgung
- Vorleister-Produktkatalog
Produkte & Tarife
Ein spartenübergreifender Produktkatalog verbindet Tariflogik, Varianten und Standortverfügbarkeit.
- Spartenübergreifender Produktkatalog
- Tarifoptionen mit Varianten und Preiskomponenten
- Standortbasierte Verfügbarkeitsprüfung
- Produktkategorien und Bündelung
- Dynamische Preisanpassungen
Abrechnung & Zahlungsverkehr
Billing, offene Posten und Mahnlogik bleiben in einem zusammenhängenden operativen Prozess.
- Rechnungserstellung mit Positionsverwaltung
- Abrechnungsaufträge und Zahlungsverfolgung
- Offene-Posten-Management
- Mahnwesen
- Automatische Nummernkreise
Energie & Marktkommunikation
Regulatorische Anforderungen des Energiemarkts werden nativ statt über Sonderlösungen abgebildet.
- Zählerverwaltung für Strom, Gas, Wasser und Wärme
- Zählerregister und Ablesung
- Mess- und Marktlokationen (MeLo/MaLo)
- EDIFACT-Nachrichtenverarbeitung
- Unterstützung für GPKE, GeLi, WiM und MaBiS
- Fristenmanagement für Marktprozesse
E-Mobilität
Ladeinfrastruktur, Sessions und Zugangsmittel werden in die gleiche operative Plattform integriert.
- Ladestationen und Ladepunkte (EVSE)
- Session-Tracking und Verbrauchserfassung
- Ladekartenverwaltung
- Roaming-Unterstützung
Kommunikation & Vorlagen
Kundenkommunikation wird kanalübergreifend steuerbar und revisionssicher dokumentiert.
- Vorlagen für E-Mail, SMS, WhatsApp und Push
- Dokumentvorlagen für Rechnungen, Angebote und Verträge
- Rich-Text-Editor mit Variablen und Platzhaltern
- Kanalübergreifende Konfiguration
- Medienbibliothek und Design-Presets
- Gebrandete öffentliche Seiten
- Vollständiges Versandprotokoll
Prozess- & Workflow-Automatisierung
Mit der integrierten BPMN-Engine lassen sich bereichsübergreifende Abläufe modellieren und steuern.
- Visueller Prozess-Designer (BPMN)
- Automatische und manuelle Aufgaben
- Regelbasiertes Routing
- Timer- und Boundary-Events
- Vorgangssteuerung mit Aufgabenlisten
- Kompensation und Rollback
- SLA-Monitoring
API & Integrationen
Bestehende CRM-, ERP- oder Drittsysteme werden über konfigurierbare Integrationen statt Sonderprogrammierung angebunden.
- NoCode REST-API-Connector
- Visuelle Endpoint-Konfiguration
- Sichere Credential-Verwaltung
- Ausführungsprotokoll und Fehlerübersetzung
- Service-Registry für alle Integrationen
Workforce & Außendienst
Serviceaufträge, Skills und Technikerverfügbarkeit bleiben mit Kunden- und Assetdaten verzahnt.
- Serviceauftragsverwaltung
- Technikerplanung und Skill-Mapping
- Aufgabenzuweisung und -verfolgung
Sicherheit & Compliance
Enterprise-Grade Sicherheit wird als Plattformstandard angelegt und nicht als nachträglicher Zusatz.
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC)
- Zwei-Faktor-Authentifizierung via TOTP, SMS und E-Mail
- Row-Level Security auf Datenbankebene
- Vollständiges Audit-Log aller Aktionen
- DSGVO-konformer Papierkorb mit Lösch-Workflow
- IP-Whitelisting und Rate Limiting
- Session-Management mit Remote-Logout
- OAuth-Integration
Mandantenverwaltung
Mehrere Mandanten können auf derselben Plattform mit isolierter Konfiguration und eigenem Branding betrieben werden.
- Unbegrenzte Mandanten auf einer Plattform
- Eigenes Branding pro Mandant (Logo, Farben)
- Individuelle Feature-Aktivierung pro Mandant
- Spartenauswahl pro Mandant
- Lizenzmanagement und Verbrauchskontrolle
- Eigene SMTP- und Kanalkonfiguration
Standards & Integrationen
- S/PRI V4.3 / V4.4
- EDIFACT
- GPKE / GeLi / WiM / MaBiS
- OAuth
- SNMP
- BPMN
Betriebsmodell
- Mandantenfähig mit eigener Konfiguration und Branding
- Für modulare Einführung pro Sparte oder als Gesamtplattform geeignet
- API-fähig für CRM, ERP, Self-Service und Drittsysteme
Branchenfit
Wo CENTRUM einzahlt
Branche
Telekommunikation & Glasfaser
Carrier, ISPs und Stadtwerke mit Telekommunikationssparte brauchen eine Kette aus Verfügbarkeit, Bestellung, Vorleisteranbindung, Aktivierung, Betrieb und Abrechnung.
Branche
Strom & Gas
Für Strom- und Gasvertrieb braucht es nicht nur Kunden- und Tariflogik, sondern regulatorische Prozesssicherheit bei Marktkommunikation und Fristen.
Branche
Wasser & Abwasser
Wasserwirtschaft profitiert von einer Plattform, die Liegenschaften, Zähler, Außendienst und Abrechnung nicht trennt.
Branche
Wärme & Fernwärme
Wärme- und Fernwärmesparten profitieren von einem System, das Anschlussdaten, Tarife, Zähler und Außendienst ohne Sonderlösungen verbindet.
Branche
E-Mobilität & Ladeinfrastruktur
Für Ladeinfrastruktur reicht ein reines Backend für Sessions nicht aus. Erst mit Vertrags-, Karten- und Servicebezug wird der Betrieb tragfähig.
Branche
TV & Medien
TV- und Medienangebote brauchen Produktbündel, verständliche Vertriebslogik und verlässliche Serviceprozesse.
Branche
Serviceleistungen & Facility Management
Service- und Facility-nahe Geschäftsbereiche profitieren von einer Plattform, die Standorte, Aufgaben, Skills, Kommunikation und Nachweisführung verbindet.
CENTRUM kennenlernen
Erfahren Sie in einem persönlichen Gespräch, wie dieses Produkt in Ihre System- und Prozesslandschaft passt.